¿Cómo recibo mi(s) caja(s) de regalo?
El pedido de tu producto llegará por el servicio brindado por Picker los cuales se encargan de llevar su pedido a la dirección que usted nos envíe. Para más información visite el siguiente link: Despacho y entrega
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Si te registraste en nuestra página, el estado de entrega de tu (s) caja (s) es visible en el perfil de cuenta. Si no lo hiciste, estaremos encantados de ayudarte so nos escribes al correo consultas@encajalo.com con tu recibo de pago y número de orden.
¿Cómo devuelvo un producto defectuoso?
Todas nuestras cajas son empaquetadas con las seguridades del caso. Si recibes tu (s) caja (s) dañada (s) por favor ayudanos enviando un correo con el título caja dañada junto a una foto del paquete que recibiste al correo consultas@encajalo.com y trataremos tu caso de manera personal.
Quiero cajas al por mayor ¿Cómo tengo los precios?
Si eres un (a) emprendedor (a), es necesario que te registres en esta tienda y te identifiques como tal o nos envíes un correo desde contactos y nos indiques cuál es tu emprendimiento, incluyendo cantidad estimada, medidas tentativas y/o describir tu producto.
¿Puedo personalizar mi caja de regalo?
Claro que si, pero te tenemos dos respuestas:
Si eres una persona que buscas algo exclusivo y diferente, podemos poner un nombre en la caja de regalo, frases y fotos en la tapa en muchas de nuestras cajas.
Si quieres una caja para tu marca al por mayor, podemos colocarla en dorado, hacerla tipo cofre, colores exclusivos, etc.
¿Cómo cancelo o cambio mi pedido?
Para poder realizar un cambio o cancelación del pedido, deberás enviar un correo electrónico indicando el número de pedido a consultas@encajalo.com con el titular Cambio de pedido durante las primeras 12 horas de haberlo realizado de está manera procederemos a tramitar la solicitud.
¿Cuánto tiempo me llevará recibir mi pedido?
Los pedidos son procesados inmediatamente cuando se notifica la factura del pago por correo electrónico en caso de que sea una transferencia bancaria. Inmediatamente nos llegue se procederá a gestionar la entrega en un máximo 24 horas en Guayaquil, si es fuera de Guayaquil entre 24 a 72 horas.
¿Cómo puedo pagar mi pedido ?
El pedido se puede pagar con Tarjeta de Credito usando PayPhone o mediante una Transferencia Bancaria.
En caso de haber hecho una transferencia, asegúrate de colocar el correo electrónico solicitado de lo contrario tendrás que dirigirte a Envío de Pago y seguir las instrucciones ahí dadas.